Minu kontojääk on 0€. Miks ja mida edasi teha?

Logisid Stebby kontole sisse, et soetada endale meelepärane teenus, kuid avastasid ootamatult, et sinu kompensatsioonikonto jääk on 0€? Ära muretse, sellel on enamasti lihtne ja kiirelt lahendatav seletus.

Põhjuseid, miks sinu kontojääk on nullis, võib olla mitu:

1. Sind lisati ettevõtte gruppi kuu keskel 🗓️

Stebby süsteemis toimub kompensatsiooni automaatne jaotamine üldjuhul perioodi (nt kuu või kvartali) alguses.

Kui tööandja lisas sind töötajate nimekirja kuu keskel, siis kompensatsioon automaatselt sinu Stebby kontole ei lisandu ning ettevõtte konto administraator peab esimese laadimise tegema manuaalselt.
Kui sinu õigus kompensatsioonile tekib alles järgnevast perioodist, laekub summa automaatselt tööandja poolt märgitud kuu esimesel kuupäeval.
Kust seda näha? Järgmise laekumise kuupäeva näed oma Stebby kontol kontojäägi all olevast kompensatsiooniplaani infost (rida "Järgmine laadimine").

2. Sinu kompensatsiooniplaan on peatatud ⏸️

Mõnikord võib tööandja kompensatsiooniplaani ajutiselt peatada.

Kui see on juhtunud, näed oma Stebby kontol sellekohast teavitust – klõpsa lihtsalt paremal üleval nurgas olevale kellukese ikoonile 🔔.
Samuti ei ole sellisel juhul sinu kontojäägi all enam näha kompensatsiooniplaaniga seotud detailset informatsiooni.
Täpsemate selgituste miks kompensatsioon on peatatud, pöördu otse oma tööandja poole.

3. Sind eemaldati ettevõtte grupist 🚪

Kui tööandja on sinu lepingu lõpetanud või sind kompensatsioonigrupist eemaldanud, muutub ka sinu kompensatsioonikonto jääk.

Ka sel juhul ootab sind paremal üleval nurgas teavitus kellukese (🔔) all.
Sinu kontojäägi all puudub kompensatsiooniplaani info ning paremas ülanurgas oma nimele vajutades ei kuvata enam ettevõtte nime.

💡 Kuidas edasi tegutseda?

Kuna Stebby süsteem toimib vastavalt tööandja seadistustele, soovitame lisainformatsiooni saamiseks ja olukorra täpsustamiseks pöörduda otse oma ettevõtte Stebby konto administraatori poole (tavaliselt on selleks ettevõtte personali- või finantsosakond). Nemad saavad vajadusel kompensatsiooni manuaalselt lisada või plaani uuesti aktiveerida!

4. Sul on Stebbys mitu kontot ja need on ühendamata 🔗

Sul võib Stebbys olla registreeritud mitu kontot, mistõttu sõltub, millise kontoga sa Stebbysse sisse logisid, kas kompensatsiooni kuvab või mitte. Juhul kui logisid sisse kontoga, mis pole ettevõttega ühendatud, siis kompensatsiooni ei kuvata.

Kontode iseseisvalt ühendamine ei ole kahjuks võimalik. Selleks palun võta ühendust meie klienditoega aadressil info@stebby.eu.
Anna meile oma murest teada ning meie aitame sinu kontod turvaliselt üheks liita, nii et edaspidi jääb kehtima vaid üks ja korrektne konto, millelt näed ka oma kompensatsiooni.